Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe...

Details de l’offre d’emploi / stage

Profil recherché

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en Traitement Messaging qui auront pour missions:• Réceptionner les demandes des clients.• Analyser et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure• Contribuer à la bonne marche du service• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.• Issu (e) d’une formation Bac et plus,• Une 1ere expérience en service client est exigée.• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),• Le sens de l’écoute et du service,• Une bonne connaissance de l’outil informatique,• Assidu, impliqué, ponctuel Avantages sociaux et autres:Foundever Group vous offre :• Rémunération attractive (fixe+prime)• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;• Formation rémunérée à 100%• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social… );• Transport assuré

Extraversion

Distance émotionnelle

Conventionnel

Flexibilité

Informations complémentaires

  • Nombre de postes: 20
  • Secteur: NTIC OFFSHORING
  • Formation: BAC
  • Niveau d’experience: Jeune diplômé
  • Fonction: Call Centers (métiers de)
  • Source: rekrute

To apply for this job please visit www.rekrute.com.

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