Technicien Helpdesk Francophone (H/F)

Econocom Maroc

Details de l’offre d’emploi / stage

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profile recherché

Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Niveau d’expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques:
Compétences générales sur la gestion de la relation client.
Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.
Pack MS Office,
Outlook

Extraversion

Distance émotionnelle

Ambition

Flexibilité

Besoin de réflexion

Besoin d’autonomie

Implication au travail

Informations complémentaires

  • Nombre de postes: 10
  • Secteur: NTIC OFFSHORING
  • Formation: Bac+2
  • Niveau d’experience:
  • Fonction: Informatique / ElectroniqueCall Centers (métiers de)
  • Source: rekrute

To apply for this job please visit www.rekrute.com.

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