Technicien Helpdesk Francophone (H/F)
Econocom Maroc
Details de l’offre d’emploi / stage
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profile recherché
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Niveau d’expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques:
Compétences générales sur la gestion de la relation client.
Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.
Pack MS Office,
Outlook
Extraversion
Distance émotionnelle
Ambition
Flexibilité
Besoin de réflexion
Besoin d’autonomie
Implication au travail
Informations complémentaires
- Nombre de postes: 10
- Secteur: NTIC OFFSHORING
- Formation: Bac+2
- Niveau d’experience:
- Fonction: Informatique / ElectroniqueCall Centers (métiers de)
- Source: rekrute
To apply for this job please visit www.rekrute.com.
