Support sav ftth-adsl

OBJECTIFS ET DESCRIPTION DE LA MISSIONLes objectifs de la mission s’articulent autour du support service après-vente notamment :-Assure le Supportdes clients Fixes des problématiques des incidents qui lui permettront de diagnostiquer, résoudre ou aiguiller vers les bons interlocuteurs ces problématiques qui lui sont soumises.Applique les Processus et Procédures et utilise les Outils nécessaires au bon fonctionnement du supportDUREE DE LA MISSION6 mois, renouvelablePROFIL RECHERCHETechnicien spécialisé avec une expérience de 3 ans dans les Télécoms, centre de relation clients ou équipementier télécom (support, intervention, supervision,…)Expérience ADSL et FTTH souhaitée.1.QUALITES PERSONNELLES•Excellent relationnel pour coordonner avec un grand nombre d’interlocuteurs•Esprit collectif pour faciliter le travail en équipe•Force de conviction pour susciter l’adhésion aux recommandations•Capacité à supporter la pression liée au résultat

Domaine : International / Télécommunication Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller Contrat : CDD Entreprise : Confidentiel Salaire : A discuter Niveau d’études : Bac plus 3