Risk Management Specialist

Acceleration Center TLSLe processus d’onboarding des nouveaux dossiers est un maillon clef de l’activité du cabinet. Ce processus est composé des différentes étapes d’un workflow démarrant avec la création d’une opportunité dans le CRM, passant par les différents modules Risk avant de s’achever par la création des charge codes, et ceci dans un seul outil digital : Salesforce.Nous souhaitons intégrer quatre nouveaux collaborateurs afin de professionnaliser l’onboarding et pour accompagner les équipes de mission du cabinet.Votre rôle sera de mettre en œuvre l’onboarding sur le plan opérationnel et ceci en étroite collaboration avec les équipes de mission et coordonnées par les « superusers » Salesforce du cabinet.Ce que vous pouvez attendre de la mission :Vous souhaitez contribuer à des missions phares dans en environnement dynamique et international ?Au sein de l’Acceleration Center TLS, en étroite collaboration avec les équipes de mission, vous aurez la responsabilité notamment de :• Recueillir les informations pour l’onboarding des nouveaux dossiers dans les différents modules de Salesforce,• Lancer les différents processus dans ces modules,• Suivre les processus et répondre aux questions des parties prenantes en coordination avec les équipes de mission.• Travailler avec l’équipe projet afin de rendre les processus Salesforce encore plus efficaces. Ce que nous attendons de vous :Vous avez idéalement une formation Bac+5 et/ou vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire.Vos qualités sont les suivantes :• organisation/gestion de projet : capacité de planification et anticipation,• facilité relationnelle, sens du service client auprès de nos équipes (support, pédagogie),• esprit d’équipe : répartition collective de la charge de travail / solidarité,• communication écrite et orale de qualité : précision et rigueur,• maitrise / appétence et curiosité pour les systèmes d’information et outils de traitement / visualisation de données,• le plus : connaissance de Salesforce,• français et anglais courants. 

Recherche de nouveauté

Respect des règles

Extraversion

Rationalisme

Besoin d’objectivité

Flexibilité

Besoin de réflexion

Organisation