Conseillers Francophones en Réception d’Appel (Fournisseur Télécom Belge)

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle expérimentés en réception d’appel pour le service clientèle d’un important fournisseur de services Télécom Belge
Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions :
*Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts
* Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers
*Gérer la facturation
*Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures
*Assurer la gestion des comptes clients
*Assurer l’assistance technique de base.

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d’un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d’une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d’évoluer.

Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
Un excellent niveau linguistique en français à l’oral comme à l’écrit ;
Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
Une disponibilité 5jours/7 ;
Un bon sens du détail ;
Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
Une très bonne élocution ;
Des compétences techniques
 

Organisation

Intuition / Spontanéité

Ambition

Travail en équipe

Distance émotionnelle

Volonté de persuasion

Extraversion