Ingénieur/support activation adsl

OBJECTIFS ET DESCRIPTION DE LA MISSIONLes objectifs de la mission s’articulent autour du Support activation ADSL notamment :-Pilotage de l’activité fixe avec IAM, les opérateurs Tiers et les différentes parties prenantes SI, Rx, Commercial et Service clients-Gestion, Troublshootinget Suivi des échecs d’activations jusqu’à Mise en service réelle.-Elaborer un Reporting quotidien de l’activité et de la région.-Traitement des réclamations niveau 2 des clients du fixe ADSL/FTTH-Applique les Processus et Procédures et utilise les Outils nécessaires au bon fonctionnement du support-DUREE DE LA MISSION1 an, renouvelablePROFIL RECHERCHETechnicien supérieur ou Ingénieur avec une expérience de 3 ans dans les Télécoms, centre de relation clients ou équipementier télécom (support, centre de relation clientèle, intervention à domicile, supervision,…)Expérience ADSL et FTTH souhaitée.1.QUALITES PERSONNELLES•Excellent relationnel pour coordonner avec un grand nombre d’interlocuteurs•Esprit collectif pour faciliter le travail en équipe•Force de conviction pour susciter l’adhésion aux recommandations•Capacité à supporter la pression liée au résultat

Domaine : International / Télécommunication Fonction : Ingénierie – Telecoms/Electronique Contrat : CDD Entreprise : Confidentiel Salaire : A discuter Niveau d’études : Bac plus 5