Chef de Projet Solutions Voix

Nous recrutons pour notre Direction Système D’information un Chef de projet téléphonie qui sera garant du suivi rigoureux des projets téléphonie, du reporting et de la documentation. Il assure, avec son équipe, la livraison des services téléphoniques en production dans le respect desdélais et des exigences métier. Il garantit le maintien en état opérationnel des plateformes téléphoniques du groupe et assure leur évolution.Missions :• Maintenir la plateforme téléphonique en état opérationnel pour garantir sa disponibilité • Monter des architectures répondant aux besoins opérationnels• Suivre les capacités de la plateforme en termes de licences et de ressources• Analyser et monitorer la plateforme pour anticiper tout incident ou dégradation de service• Analyser et résoudre les problèmes impactant la téléphonie• Proposer des solutions d’amélioration aux projets• Documenter et maintenir à jour la documentation de la plateforme et des architectures• Gérer les projets du pôle téléphonie et assurer leur livraison à l’équipe exploitation : déploiement site…• Assurer les mises à jour des équipements téléphoniques• Assurer les paramétrages nécessaires à l’exploitation en environnement call center pour garantir une bonnequalité de voix.

D’une formation Bac + 5 : Master ou Ecole d’ingénieur spécialité réseaux et télécoms ou VAE (Validation des Acquis de l’Expérience), avec une expérience dans un poste similaire.Savoir:• Connaître les systèmes et réseaux et voix IP• Connaître la gestion des centres de contactsSavoir Faire:• Maîtriser l’architecture téléphonique Avaya (ACM, AES, SMGR, SM, G450, G650, Codec, Signaling ettrunking) : paramétrage et administration…• Bonnes connaissances en conception de rapports personnalisés CMS …• Bonne connaissances des plateformes SBC, EMS, SMGR et Session Manager ….• Maîtriser des CDR et de la gestion des coûts télécom…• Maîtriser les plateformes téléphoniques Asterisk : installation et configuration, trunking, routage…• Gestion de projets• Capacité rédactionnelle• Anglais professionnelSavoir être:• Autonomie• Capacité d’analyse• Esprit d’équipe• Force de proposition• Rigueur• Sens de l’organisation

Besoin de réflexion

Recherche de nouveauté

Implication au travail

Ambition

Besoin d’autonomie