Chargé de réclamations clientsH/FChargé de réclamations clientsH/F

Le recruteur :Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l?optimisation de la fonction RH. Notre offre de service est construite autour de trois activités principales : – Le conseil en organisation des Ressources Humaines. – Le conseil en recherche et recrutement. – Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération. Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine…Poste à occuper :De formation Bac +3 et plus, ancienneté minimum : 2 ans dans un environnement bancaire ; Expérience assimilée dans l’exploitation est souhaitable. Bonnes notions en informatique, bureautique et comptabilité.Profil recherché :Nous sommes à la recherche pour le compte d’une banque basée à Casablanca d’un chargé deréclamations clients. Missions:– Analyser et traiter les réclamations et demandes de service des clients – Intervenir auprès des diverses unités de la banque pour faire traiter certaines familles de réclamations – Faire des propositions de solutions afin de supprimer les problèmes soulevés par les clients – Remonter les alertes sur les anomalies récurrentes – Préparer les réponses aux clients conformément aux procédures internes et normes fixées.Secteur(s) d’activité :Banque / Organisme financierMétier(s) :Banque / AssuranceNiveau d’expériences requis :Débutant (de 1 à 3 ans)Niveau d’études exigé :BAC+3Langue(s) exigée(s) :FrançaisL’offre a été publiée il y a 15 heures avant sur le site.