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Le recruteur :Tersea est l’un des centres d’appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d’assistance commerciale, d’assistance technique et de vente, gestion de projet…Poste à occuper :Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes :- Leadership,- Parfaite maîtrise des techniques de vente,- Parfaite maîtrise des techniques de coaching,- Excellente communication à l’écrit comme à l’oral- Parfaite maîtrise du français,- Bon pédagogue,- Aisance relationnelle,- Sens commercial développé,- Un niveau bac + 4- Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales,- Disponibilité immédiate Profil recherché :Mission :- Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents- Suivre les indicateurs de production- Suivre la qualité de la prestation- Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration- Faire des écoutes côte à côte et à distance- Animer des refreshs- Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence- Élaborer les rapports de production .Secteur(s) d’activité :Centres d’appelsMétier(s) :Métiers des centres d’appelsNiveau d’expériences requis :Junior (de 3 à 5 ans)Niveau d’études exigé :BACLangue(s) exigée(s) :FrançaisL’offre a été publiée il y a 12 heures avant sur le site.